Midiendo el ROI de mi #Storytelling

Storytelling es el arte de contar un cuento, una historia. Si lo piensas bien, no es algo tan sofisticado ni complicado, es algo que tú mismo llevas haciendo desde siempre”, según  Ana Hormaetxea

Y tal y como publica Lizbeth Serrano, hay 7 beneficios en este tipo de campañas:

  • Apela a las emociones.
  • Genera confianza en el consumidor.
  • Favorecen la sencilla recordación de marca.
  • Se pueden transmitir de persona a persona.
  • Pone en contexto datos estadísticos.
  • Favorece la relación a largo plazo con el cliente.
  • Humaniza a una marca.

Hecha la introducción, en el post de hoy te voy a contar porqué decidí crear un #Storytelling para HCC, qué me costó y qué retorno ha tenido, para que analices si puede ser interesante para ti también.

LO QUE QUIERO VENDER:

  • Formación Gratuita en Control de Gestión para Hoteles
  • La temática es Contabilidad Analítica, una gran desconocida, pero que está por encima de cualquier otra disciplina más de moda como Revenue Management o gestión de A&B.
  • El objetivo es captar a profesionales del sector hotelero ya experimentados, para que aprendan a medir cualquier toma de decisión y estrategia no a nivel de ingresos y producciones, sino a nivel de resultado neto del negocio.

LAS PIEDRAS EN EL CAMINO:

  • Es gratis, los beneficios indirectos vendrán a futuro.
  • Es una temática con fama de “ladrillo”, a pesar de su alcance e importancia.
  • El target de clientes es muy limitado, ya que va dirigido a directivos.
  • La relación dirección&formación de esos perfiles no es muy fluida, por falta de tiempo, pereza, etc.

EL ENFOQUE DEL PROYECTO:

  • Ofrezco un productazo gratuito.
  • Lo quiero hacer ya, no convertirlo en un proyecto eterno.
  • No quiero invertir en su propagación.
  • Busco humanizar el Control de Gestión.
  • Que el usuario se vea reflejado en algún punto de la historia.
  • Quiero darle un enfoque divertido, que lo haga atractivo.
  • Vídeos de 10 segundos como mucho..
  • Que dure en el tiempo, no una campaña de 2 semanas.
  • Pretendo lanzar una campaña de calidad, alineada al propio producto.
  • Lo suyo es que se propague de forma orgánica.
  • Y a futuro, que sean los propios alumnos inscritos los que lo recomienden.

La propia naturaleza y enfoque del proyecto requerían que lo hiciera yo, porque ningún externo me lo iba a regalar (lo que tiene su lógica), así que me tocó convertirme en un “marketiniano fake“…

¿CÓMO LO HICE?

  1. Encontré la herramienta perfecta (https://promo.com/ ).
  2. El coste de todos los vídeos (11) fue de $89 + mi tiempo (5 horas).
  3. Lo hice en una única jornada, en un día especialmente creativo y ágil.
  4. Teléfono apagado, mail desconectado y foco absoluto en la tarea.

EL #STORYTELLING:

LOS RESULTADOS OBTENIDOS:

  1. 136 nuevos alumnos, que siguen creciendo día a día sin campañas.
  2. Más de 15k reproducciones en linkedin, facebook y twitter.
  3. Aumento del número de seguidores en redes (no cuantificado la verdad).
  4. 82 nuevas suscripciones a mi Newsletter.
  5. Más de 250 interacciones, que parecerán pocas, pero créeme cuando te digo que el perfil de seguidores y contactos que tengo, no es muy dado a compartir, es más de “consumo interno”.
  6. Una oferta de trabajo (esa queda como anécdota, no es mi área).

Esos números te parecerán ridículos si los comparas con los de tu Hotel, por lo que no debes usarlos como referencia, ya que en nada se parece ni mueve el volumen de usuarios que una Consultoría especializada en Control de Gestión 😉

Pero sí espero te sirvan si te estás planteando lanzar un #Storyteling y dudas entre hacerlo internamente o subcontratarlo, ya que servicios como Promo.com tienen una galería impresionante de vídeos y música con calidad pro, especialmente pensados para combinarlos y crear historias alucinantes.

Así que recuerda: No inviertas sin medir el retorno, hazlo en función del que esperas obtener.

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ANTONIO TAPIA | Socio fundador


Asesoro a Propietarios, Consejos de Administración y Alta Dirección, para que mejoren los resultados de sus Hoteles a través de: tapia.expert


Ayudo a Directivos Hoteleros a dominar el Control de Gestión mediante Seminarios, Formación y soluciones de Business Intelligence en: hotelcostcontrol.com


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